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中公教育退款风波 阴雨天维权更难

更新时间: 2025-08-09 18:09:31

入冬后的北京,气温骤降,阴雨连绵。位于海淀区的中公教育总部楼下,三三两两的人群撑着伞,在寒风中来回踱步。他们中的大多数人手里都捏着一沓材料,时不时抬头望向大楼的玻璃门。

"这已经是我第三次来了。"一位穿着深色羽绒服的年轻人搓了搓冻得发红的手说。他去年报名了某事业单位的考前培训,课程结束后未能如愿考上,按照协议应该退还部分费用。"每次来都说在走流程,让我再等等。"

类似的情况不仅发生在北京。在社交媒体上,关于中公教育退费的投诉持续发酵。有网友晒出退费群聊天记录截图,显示群内成员已超过500人。一位江苏的学员表示,自己从申请退款到现在已经过去八个月,"每次联系客服都是同样的说辞"。

阴雨天气似乎加剧了维权者的焦虑。在某个维权群里,有人发起了"雨天打卡"活动,号召大家在下雨天去当地分校"看看"。一位参与者苦笑道:"晴天要上班,雨天正好去维权,反正都是湿着回家。"

值得注意的是,部分学员反映,他们曾收到过"分期退款"的方案。一位要求匿名的前员工透露,公司确实面临现金流压力,"但具体原因很复杂,不单是经营问题"。与此同时,中公教育在最新财报中披露正在推进"战略转型",但未提及具体细节。

教育行业分析师李明(化名)指出,这种状况反映出职业培训市场的一些深层次问题。"预付费模式本身没有问题,关键在于资金监管和风险控制。"他建议,"可以考虑引入第三方资金托管,就像二手房交易那样。"

天色渐暗,雨势渐大。总部楼下的人群开始散去,但仍有几个身影固执地站在雨中。他们约定下周再来,虽然谁也不知道等待他们的会是什么结果。

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